Question 1

O que é outsourcing de impressão e como isso pode beneficiar minha empresa?

Accepted Answer

O outsourcing de impressão é um serviço no qual a RDR assume toda a gestão do seu parque de impressão, incluindo impressoras, manutenção, suprimentos e suporte técnico.
Com esse modelo, sua empresa pode reduzir custos operacionais em até 40%, eliminar investimentos em equipamentos, contar com suporte 24/7, receber relatórios de uso para controle de despesas e focar totalmente no seu negócio, sem preocupações com impressão.

Question 2

Quanto custa um contrato de outsourcing de impressão e existe um tempo mínimo de contrato?

Accepted Answer

O valor do outsourcing varia conforme o volume de impressão e as necessidades da sua empresa. Hoje, os custos vão de R$ 0,065 a R$ 0,08 por página, sendo o plano de 5.000 páginas mensais por impressora o mais contratado pelos nossos clientes. 
Esse valor já inclui equipamentos, toner, manutenção e suporte técnico especializado. Os contratos mínimos costumam ser de 6 meses, com opções flexíveis para pequenas e médias empresas a partir de R$ 300,00 por mês.

Question 3

Em quanto tempo a assistência técnica atende e como posso agendar?

Accepted Answer

Grande parte dos chamados são resolvidos de forma rápida por telefone ou suporte remoto, evitando que sua empresa fique sem imprimir documentos importantes.
Quando necessário, a RDR oferece suporte técnico presencial em São Paulo, com visita gratuita no mesmo dia para clientes com contrato ativo. O agendamento é simples e pode ser feito pelo site, WhatsApp ou telefone, e em casos de emergência nosso suporte remoto responde em poucos minutos.

Question 4

A assistência técnica cobre garantia de fábrica?

Accepted Answer

Não realizamos reparos cobertos pela garantia de fábrica, pois esses devem ser feitos diretamente pelas autorizadas do fabricante.

No entanto, para que sua empresa não pare, a RDR disponibiliza uma impressora ou multifuncional do mesmo porte enquanto seu equipamento está na autorizada realizando a manutenção de garantia.

Question 5

Qual a diferença entre toner original e toner compatível?

Accepted Answer

O toner original, fornecido pelo fabricante, oferece máxima qualidade e durabilidade, porém com custo mais elevado.
Já o toner compatível é um cartucho 100% novo, com qualidade muito semelhante ao original e pode ser até 80% mais econômico, sendo uma excelente opção para reduzir custos.

Question 6

Quantas páginas um toner rende e como sei quando devo trocá-lo?

Accepted Answer

Um toner padrão costuma render entre 1.500 e 3.000 páginas, considerando uma cobertura média de 5%, podendo variar conforme o modelo da impressora.

A troca deve ser feita quando o equipamento indicar baixo nível de toner no painel ou no software da impressora.
Além disso, nosso técnico orienta você a consultar o contador de páginas diretamente no painel da sua impressora, mostrando exatamente quantas páginas aquele toner imprimiu.

Dessa forma, você tem total transparência para acompanhar o rendimento real do cartucho e comprovar a qualidade dos toners comercializados pela RDR.
Para maior economia, também recomendamos o uso de recursos como modo rascunho, linhas finas e o monitoramento constante do consumo.

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